RemoteCall客户端

RemoteCall客户端是RemoteCall的被控端软件，软件会在客户接受远程的时候自动下载所需要的模块，为远程服务提供各种支持。软件会共享出PC桌面画面、键盘鼠标的操作等内容，且消耗的流量并不大，保证在远程过程中可以更加流畅的进行。

软件介绍

客户接受远程支持时，打开连接页面（rchelp.cn）模块无法自动下载时手动安装的模块。

软件特色

提升客户满意度的好伙伴

通过RemoteCall，您可以远程访问客户的电脑为其诊断并解决电脑上出现的问题。客户只需要在电脑上打开浏览器，输入连接代码或一键点击即可实现远程。RemoteCall产品不仅方便您用于远程客户支持，还可以用于公司内部IT维护支持，同事间的远程协作，从而提升客户满意度，提高工作效率，节省运营成本。

RemoteCall 6.0提供了全新的用户体验界面。功能菜单直观明了，凝入了我们多年的运营经验，使得用户可以更加快捷和方便的使用远程服务。

助您提供最方便的远程支持

RemoteCall界面与人们常用的聊天工具界面相仿，客户使用起来十分的亲切和便利，并且在电脑上无需安装应用程序，通过浏览器即可实现远程，这是RSUPPORT获得专利的技术。无安装程序的支持方式使得企业在提供客户支持时十分得心应手，客服方便，客户更加方便，从而实现最佳的远程支持。

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为大型呼叫中心提供更专业的服务工具

RemoteCall Enterprise版本适合企业大型的呼叫中心用来提供远程客户支持服务。相比传统的电话服务方式，远程服务有着更强大的处理效率和服务效果。通过RemoteCall，客户无需再打电话至客服中心，也无需一趟一趟的造访售后中心，通过远程即可享受到快速、稳定、安全的专业级服务。当所有的客服都在忙碌时，RemoteCall将自动为客户提供预约服务，在约好的时间内，客服会联系客户把问题解决。此外，RemoteCall还支持客服群组管理、请求自动分配、一对多服务、服务记录统计等一系列的功能。

提供各种互动工具，提升远程服务的效率

在远程过程中，服务工程师不仅可以和客户进行文本和语音聊天，还可以方便的使用一键发送Ctrl + Alt + Del 组合功能，使用Ctrl + C、Ctrl + V等特殊功能组合键。此外，还可以进行文件跨桌面复制、一键发送URL网址等等一些列便捷的互动操作。

提供定制化服务页面

为了方便企业提供更加贴心的远程服务，RemoteCall可以提供各种定制化的服务页面。此外，RemoteCall还可以与企业的客户管理关系系统进行集成，实现数据共享。

RemoteCall详细功能

PC桌面共享

服务工程师实时共享客户PC的桌面并提供技术支持

远程控制鼠标键盘

服务工程师实时控制客户PC的鼠标键盘并直接进行操作

数据传输量最小化

只传输画面变化部分的数据，减少数据传输流量，提升控制速度

远程重启连接

通过此功能可以重启客户电脑并自动建立连接，实现无缝支持