11月23日,话题”星巴克被曝抖音0.01元抢券不兑换“登上微博热搜,引发关注,到底是什么活动呢?原来是,23日有多名网友在社交平台微博反馈,星巴克近日在某平台推出0.01元购2杯馥芮白咖啡券团购活动,卖出95万多单。但是不少消费者表示抢券后,发现无法兑换,被星巴克自动退款了。
23日下午,星巴克官方回应表示,“今天上午我们错误激活了一条内部测试链接,当前,我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款,也通过短信通知了顾客。给大家带来困扰,我们真的很抱歉。”
同时,23日多位消费者向记者反映,自己在星巴克抖音官方账号上成功抢购到0.01元星巴克馥芮白大杯双倍券,但随后却收到短信通知,提示发券失败,系统也显示已自动退款。记者前往星巴克抖音官方账号查看,发现“馥芮白双杯兑换券”价格已更改为61元,0.01元券的兑换链接“不知所踪”。
“0.01元这价格是操作设置错了?还是说没预料到有这么多的量,玩不起?”多名消费者质疑星巴克玩不起就别玩,增长十万用户,怎么不去珍惜。“玩不起就别玩”“重点是已经有人兑换成功了”“抱歉有啥用补券再来说话”“格局还是小了”,对于星巴克的解释,多数网友并不认可。
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